ذا موزايك هوتل

يجب أن يوفر الفندق خدمة تلفزيونية للأخبار المحلية والعالمية.

المسافرين حذار. جميع الملاءات والوسائد بها بقع، وكانت أرضية الحمام مبللة عند الدخول، ويبدو أن شيئًا ما كان يتسرب. الغرفة عامة كانت قديمة وغير نظيفة. لم تكن عملية تسجيل الوصول لدينا جيدة، فقد جرب المدير بطاقتي ائتمان مختلفتين ولن تعمل الآلة، لذلك انتهى الأمر بطلب الحصول على شبكة WiFi الخاصة به حتى نتمكن من الحجز عبر Expedia. كان المدير مترددًا لأنه قال إن Expedia تتقاضى عمولة. لا يبدو أن هناك خيارًا آخر، وبعد الحجز عبر الإنترنت، كان مترددًا في منحنا الغرفة حتى مع رقم التأكيد الخاص بنا. كانت الموسيقى في الحديقة عالية بشكل لا يصدق، ويبدو أنه كانت هناك حفلة مستمرة، لذلك سألنا مكتب الاستقبال عن موعدها. قالوا ربما الساعة 3 صباحًا وأن جميع الغرف يمكنها سماع الموسيقى، لذلك لن نتمكن من التبديل إلى غرفة بعيدة عن الموسيقى. لدينا رحلة للحاق بها في الساعة 6 صباحًا في اليوم التالي. لن أوصي بهذا الفندق على الإطلاق.

لقد كانت تجربة أسوأ في هذا الفندق. بعد حجز غرفة على موقع Hotels.com ودفع المبلغ المطلوب، رفض موظف الاستقبال السماح لي بالتحقق من النزل إلا إذا دفعت أكثر. قال إنني دفعت أقل مما أرادوا كسبه وكان يريد مني أن أدفع ضعف ذلك المبلغ. كان غموض الوضع برمته هو أن هناك عملاء ينتظرون الغرفة وأعتقد أنه أراد أن يمنحهم غرفتي ويفرض عليهم رسومًا مضاعفة. بعد المناقشة معه لساعات ورفض المغادرة، اتصل بالمدير واثنين من الموظفين الآخرين في الفندق واستغرق الأمر على الأرجح 3 ساعات للحصول على الغرفة. كيف يمكن أن يكون هذا الفندق أربع نجوم؟ لا توجد خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت عبر تقنية واي فاي، إفطار سيء للغاية ومطالبة العميل بدفع المزيد عند تسجيل الوصول؟ لم أسمع شيئا مثل هذا من قبل. أتمنى أن يقوم موقع Hotels.com بإزالة الفنادق غير الاحترافية مثل هذه من صفحته، نظرًا لأننا نستخدم هذه الصفحة كثيرًا.

فريق العمل رائع، مينينهات لم يكن يعمل، لا يوجد شيء بالفعل في الفندق بدلاً من النوم والإفطار، الموقع رائع.

لقد كنت أقيم في الفسيفساء وحاولوا الحفاظ على المستوى، ولكن يجب القيام بشيء ما لتناول الإفطار.

لم يتمكن مكتب الاستقبال من العثور على حجز وكان الإنترنت معطلاً لذا لم أستطع حتى البحث عني. وصلت إلى أديس أبابا في الساعة الواحدة صباحًا وكانوا قد أغلقوا الأبواب بالفعل لذا اضطروا إلى طرقها عدة مرات. التجربة بأكملها كانت سيئة بالنسبة لفندق 4 نجوم.