فندق ريتز كارلتون أبوظبي، القناة الكبرى

عقار رائع، قيمة رائعة، موظفون مذهلون. الغرف قديمة بعض الشيء ولكن بشكل عام كانت تجربة رائعة. سأعود في لمح البصر.

خلاب!.

لقد كانت الضيافة خارج هذا العالم!.

عند تسجيل الوصول، تم "ترقيتي" إلى فيلا قديمة جدًا. وجدتُ منديلًا مستعملًا بجانب السرير بعد أن قضيتُ ليلتين هناك (أمرٌ غير مقبول بتاتًا، من الواضح أن خدمة تنظيف الغرف ليست في أفضل حالاتها! لم يُعطّر موظفو خدمة تنظيف الغرف الغرفة بعد "التنظيف" وتركوا رائحتهم عالقة فيها. تم نقلي إلى غرفة أخرى بعد العثور على المناديل المستعملة. عُرض عليّ إفطار مجاني، والذي لم يُبلّغ به لفريق الإفطار، مما تسبب في مزيد من الإزعاج. كان أحد موظفي الإفطار يسعل على الطعام أثناء تنظيفه لملاعق التقديم. أمرٌ غير مقبول بتاتًا، يُرجى الحفاظ على مستوى نظافة أساسي. يأكل الضيف الطعام الذي سعل عليه للتو! فشل فريق الأمن الأمامي في تنظيم خدمة عربات الأطفال عند السؤال مرتين، لذلك مشى بدلاً من ذلك. كان تارسم أكثر الموظفين ودًا في فريق الاستقبال، حيث كان يرحب بالضيوف ويغادرهم. فعل بالضبط ما وعد به. بشكل عام، كان الفندق من فئة نجمتين فقط لأن غرفة الليلة الأخيرة كانت أجمل من الفيلا. وإلا، فهذا فندق دون المستوى المطلوب. يحتاج معظم الموظفين إلى تدريب على ما يجب أن تكون عليه خدمة الخمس نجوم.

لقد كانت تجربتنا في فندق ريتز كارلتون أبوظبي رائعة. أود أن أعرب عن امتناني، وخاصةً لفريق خدمة الغرف، لتصميمهم المدروس والجميل، والذي تضمن بتلات زهور طازجة على السرير وكعكة لاحتفال عيد الميلاد. كما أود أن أشيد بالمساعدة الاستثنائية التي قدمها سلمان من فريق الكونسيرج. كان الفندق نظيفًا للغاية، وكانت الخدمة سريعة ومهذبة طوال الوقت.

أقمنا في فيلا رادنام بمسبح. واجهنا بعض المشاكل في التركيبات غير المحكم، والتلفزيون الذي كان يعمل تلقائيًا، ومكيف الهواء في غرفة النوم الرئيسية كان سيئًا. لاحظتُ أيضًا عدم وجود مرآة بالقرب من مقبس الكهرباء في غرفة النوم الرئيسية، مما حال دون تجفيف شعري في تلك الغرفة. كانت أغطية السرير جميلة، ومنطقة المسبح كانت رائعة أيضًا.