وصلت في وقت مبكر من الصباح في الساعة 3 صباحًا دون أي تعليمات حول مكان العثور على القرون أو عدم وجود علامات تشير إلى المكان الذي يجب الذهاب إليه ولا يوجد شيء مفتوح لأسأل أي شخص أمضيت 45 دقيقة في التجول وجدت مقهى مفتوحًا باللغة الإنجليزية المكسورة أشارت لي في الاتجاه الصحيح. كانت شاشة اللمس مكسورة لذا لم أتمكن من إطفاء الأضواء وكانت صاخبة جدًا ولا يمكنني النوم.

موقع ملائم للغاية. يقع الفندق في المطار لذا فهو صاخب - وهو أمر متوقع. على عكس ما هو مذكور في الإعلانات، لا توجد ملاءات. فقط مرتبة مطاطية ممزقة.

لا تضيع أموالك بالنوم هنا. لم يعمل الباب أو النافذة، أرسلت لهم رسالة نصية وقالوا إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله وطلبوا إرسال بريد إلكتروني للشكوى ولكن لم يرد أحد. لم يساعدنا موقع Hotel.com أيضًا في استرداد الأموال وأخبرنا بالتحدث إلى الفندق. صدقني لن يكون هناك فرق بين النوم على الأرض في المطار أو في هذه الكبسولة.

لم أستطع حتى الوصول إلى الكبسولة. تحدثت مع الوكيل ولم يبدو أنها على دراية بعملية تسجيل الوصول لأنها استمرت في محاولة جعلني أستكشف الأخطاء بطرق لم تكن ممكنة حتى مع النظام. حاولت تغيير رقم هاتف تسجيل الوصول وما زالت لا تعمل. في النهاية، أخبرتني فقط "ابتعد وحاول مرة أخرى لاحقًا" انتهى بي الأمر بالذهاب إلى فندق مختلف تمامًا. اتصلت بـ Hotels.com لاسترداد الأموال وتم رفضها لأنهم ذكروا أن الفندق ليس لديه سجل لاتصالي بهم للحصول على المساعدة. لقد أرسلت الآن بريدًا إلكترونيًا إلى الفندق مع لقطة شاشة لسجل مكالمة هاتفية على WhatsApp. أوضح Hotels.com بشكل غير مفيد أنه كان حجزًا غير قابل للاسترداد - ولكن في هذه الحالة أتوقع أن أتمكن بالفعل من الوصول إلى الكبسولة. وفر على نفسك الجهد والمال الضائع، وادفع أكثر قليلاً مقابل فندق احترافي بالقرب من المطار، وليس الكبسولة.

الفندق يوفر خدمة تسجيل الدخول الذاتية. لا يوجد موظفون هناك. واجهت مشكلات تتعلق بكلمة المرور وخط المساعدة الساخن لا يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لذا لم يكن بإمكاني سوى البقاء في المطار دون راحة. لقد تركت رسالة على الموقع الرسمي ولم يرد أحد حتى الآن. يبدأ وقت تسجيل الدخول في الساعة 8 مساءً، وعندما اكتشفت أنه لا توجد طريقة يمكنني من خلالها النوم في الفندق، كان الوقت قد فات بالنسبة لي للعودة إلى المدينة للبحث عن بديل!.

إن وجود مثل هذه الأماكن داخل المطار فكرة عملية وجيدة حقًا، ولكن في مطار مالبينسا، فإن هذا المكان غير مناسب: فهو صاخب، ويختلط فيه الناس طوال الليل، كما يتحدثون بالقرب من كبسولتك ولا ينسجمون معك. والأمر الإيجابي هو أن يكون لديك رقم واتساب لحل مشكلات تسجيل الوصول.