ذا كولوريدج

من بين أكثر الموظفين لطفًا في أي فندق أقمت فيه. تأكدت فيدورا وفريقها من أننا مرتاحون. هذا فندق عائلي مثالي.

من أفضل الموظفين في أي فنادق أقمت فيها. كانت فدورا وفريقها يحرصون على راحتنا. هذا فندق عائلي مثالي.

إقامة ممتازة

الفندق مريح للغاية في قلب فاليتا. الغرف واسعة وتجمع بين المرافق الحديثة والديكور التقليدي الأنيق. مع ذلك، كانت الغرفة التي أقمنا فيها بحاجة إلى صيانة. كان مقبض باب غرفة النوم مكسورًا، مما أدى إلى إغلاقنا مؤقتًا، ورغم الوعود بإصلاحه، لم يتم إصلاحه أبدًا. كان الصنبور متذبذبًا، وكان أحد خطافات المناشف مفقودًا. بالنسبة لفندق فاخر، توقعنا أفضل من ذلك. كان الموظفون ودودين للغاية ومتعاونين، ولكن كانت هناك أخطاء كثيرة. في أول اتصال لهم، ذكروا فندقًا مختلفًا عن الفندق الذي كنا نقيم فيه، وأرسلوا سيارة أجرة لتقلنا في تاريخ خاطئ تمامًا، مما أدى إلى استياء السائق. لا يوفر الفندق خدمة استقبال على مدار الساعة، بل يقدم رقم دخول في حال الوصول متأخرًا. أرسلوا لنا رمزًا خاطئًا، لذا لم نتمكن من الدخول. وكما تتخيل، تسبب هذا في الكثير من التوتر لنا مساء وصولنا. تم تصحيح جميع هذه الأخطاء، لكنها لم تكن تجربة رائعة للخدمة.

الفندق مريح للغاية في قلب فاليتا. الغرف واسعة وتجمع بين المرافق الحديثة والديكور التقليدي الأنيق. مع ذلك، كانت الغرفة التي أقمنا فيها بحاجة إلى صيانة. كان مقبض باب غرفة النوم مكسورًا، مما أدى إلى إغلاقنا مؤقتًا، ورغم الوعود بإصلاحه، لم يتم إصلاحه أبدًا. كان الصنبور متذبذبًا، وكان أحد خطافات المناشف مفقودًا. بالنسبة لفندق فاخر، توقعنا أفضل من ذلك. كان الموظفون ودودين للغاية ومتعاونين، ولكن كانت هناك أخطاء كثيرة. في أول اتصال لهم، ذكروا فندقًا مختلفًا عن الفندق الذي كنا نقيم فيه، وأرسلوا سيارة أجرة لتقلنا في تاريخ خاطئ تمامًا، مما أدى إلى استياء السائق. لا يوفر الفندق خدمة استقبال على مدار الساعة، بل يقدم رقم دخول في حال الوصول متأخرًا. أرسلوا لنا رمزًا خاطئًا، لذا لم نتمكن من الدخول. وكما تتخيل، تسبب هذا في الكثير من التوتر لنا مساء وصولنا. تم تصحيح جميع هذه الأخطاء، لكنها لم تكن تجربة رائعة للخدمة.

فندق رائع، غرف واسعة ومجهزة بكل ما تحتاجه، وفريق العمل يبذل قصارى جهده لمساعدتك وتقديم النصائح حول المنطقة والأماكن التي تستحق الزيارة. تعرض زوجي لحادث على الطريق، ولم يكن بإمكان الموظفين والمديرة وفيدورا فعل المزيد لتخفيف الوضع، ولا يسعني إلا أن أثني عليهم جميعًا. فندق رائع وفريق عمل رائع.